Retour et remboursement

Retours et remboursements – GetSnorelessNights

Chez GetSnorelessNights, votre satisfaction est notre priorité. Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, nous sommes là pour vous aider.

Critères d'admissibilité au retour

Vous avez le droit de retourner votre commande dans un délai de 365 jours à compter de la date de livraison si :

  • L'article est neuf et dans le même état qu'à la réception.

  • L'article est dans son emballage d'origine .

Les retours sans contact préalable ne sont pas acceptés.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi et de conserver le reçu d'expédition. Nous ne sommes pas responsables des colis retournés perdus.

Processus de retour

  1. Demander un formulaire de retour
    Veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse support@getsnorelessnights.com en indiquant votre numéro de commande, votre adresse e-mail et le motif du retour.

  2. Retournez l'article
    Emballez soigneusement l'article, joignez le formulaire de retour dûment rempli et renvoyez-le en suivant les instructions fournies par notre équipe d'assistance.

  3. Recevez votre remboursement
    Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous procéderons à votre remboursement dans un délai de 14 jours ouvrables en utilisant le mode de paiement initial.

Articles endommagés, incorrects ou perdus

Si vous avez reçu le mauvais produit, si votre article a été endommagé à la livraison ou si votre colis a été perdu pendant le transport :

Dans de tels cas, nous procéderons à un remplacement gratuit . Un justificatif des articles endommagés est requis pour obtenir un remplacement.

Articles non retournables

  • Bons cadeaux

  • Articles d'hygiène qui ont été ouverts, conformément aux règles de sécurité

Conditions de remboursement

Des remboursements partiels ou des refus de remboursement peuvent s'appliquer si :

  • L'article n'est pas dans son état d'origine

  • Il manque des pièces à certains articles, ce qui n'est pas dû à une erreur de notre part.

  • Le retour est initié après 365 jours.

  • Plus de trois articles ont été achetés en une seule commande (la garantie de remboursement ne s'applique pas).

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après confirmation :

  1. Vérifiez votre compte bancaire.

  2. Contactez votre fournisseur de carte de crédit — le traitement peut prendre plusieurs jours.

Si le problème persiste, veuillez nous contacter à l'adresse support@getsnorelessnights.com .

Informations sur l'entreprise

Nom de l'entreprise : Argo Ventures BV
Adresse : Herculesstraat 268, 2402VX Alphen aan de Rijn, Pays-Bas
Numéro d'immatriculation de la société : 95853596
Numéro fiscal : NL867344519B01
Horaires du service client : du lundi au samedi, de 9h00 à 17h00 (heure d'Europe centrale).